Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hd99

Tại hd99, mọi dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
hd99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hd99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email hoặc tin nhắn trước khi thực hiện thay đổi, đảm bảo không ai khác có thể thay đổi dữ liệu tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo tiến độ qua email.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hd99 để được hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu bảo mật nhanh chóng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc hd99 áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nhóm cam kết cụ thể: bảo mật dữ liệu kỹ thuật, minh bạch trong sử dụng cookie, kiểm soát lưu trữ và quyền của bạn trong việc yêu cầu thay đổi. Mỗi khi bạn đăng nhập từ điện thoại hay máy tính, phiên làm việc được xác thực và mã hoá để ngăn truy cập trái phép.

Mã hoá tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hoá bằng SSL. Khi bạn xác thực OTP qua điện thoại, phiên được gắn với thiết bị đó.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ theo yêu cầu đối soát và quy định pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại hd99

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến chính sách dữ liệu, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối soát nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực cá nhân trong ứng dụng ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP điện thoại trước khi cung cấp tóm tắt dữ liệu tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán nội địa được phép xử lý dữ liệu giao dịch, nhưng bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi cách truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động được mã hoá và xác thực theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, ở nơi pháp luật địa phương cho phép.