Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của hd99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hd99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc vào pháp luật và vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp bằng tiếng Việt
hd99 Điều khoản và điều kiện của hd99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Tại hd99, bảo mật tài khoản không phải lời hứa trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật riêng, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định tối thiểu cần thiết. Yêu cầu xóa tài khoản được tiếp nhận qua email hỗ trợ và xử lý sau khi kiểm tra số dư còn lại.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem giải thích chi tiết từng điều khoản, quy trình xác minh và các câu hỏi thường gặp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên cùng chủ tài khoản đã đăng ký — đây là yêu cầu xác minh bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định. Chúng tôi thông báo trước khi phiên bản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp, kiểm tra số dư tài khoản còn lại, và xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất theo quy định lưu trữ tối thiểu.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội hỗ trợ kiểm tra lý do, thông báo bước tiếp theo và hỗ trợ mở khóa nếu không có vi phạm điều khoản được xác nhận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt điều hướng khi bạn dùng trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng chức năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.